Công thức thành công của VinFast: 2 năm thần tốc xóa bỏ hoài nghi, chinh phục khách hàng

Hai năm trước, trong một ngày tháng 6 nắng hè rực rỡ, những hồi trống hội náo nức đã ghi dấu ấn tổ hợp nhà máy sản xuất ô tô, xe máy điện VinFast chính thức được khánh thành. Chỉ 3 ngày sau, những chiếc ô tô thương hiệu Việt đầu tiên đã bắt đầu lăn bánh trên khắp các nẻo đường đất nước. Để đến hôm nay, sau tròn 2 năm, VinFast không chỉ chinh phục niềm tin của đông đảo người tiêu dùng trong nước mà đã bắt đầu có những bước đi vững chắc trong hành trình vươn ra quốc tế. Sự phát triển thần tốc của VinFast trong 2 năm qua đã không ít lần gây chấn động thị trường xe thế giới, khi liên tục lập nên những dấu mốc và kỷ lục đáng kinh ngạc.

Hành trình đầy kỳ tích

Có quá nhiều hoài nghi được đặt ra khi Vingroup chính thức khởi công xây dựng tổ hợp nhà máy sản xuất ô tô, xe máy điện tại Cát Hải, Hải Phòng vào ngày 2/9/2017, bởi đây là dự án lớn với tầm nhìn chưa từng có tại Việt Nam từ trước đến nay. Thế rồi, với những nỗ lực ngày đêm không ngừng nghỉ của hàng nghìn con người, chỉ sau 21 tháng kể từ khi khởi công, tổ hợp nhà máy sản xuất ô tô, xe máy điện VinFast đã chính thức khánh thành vào ngày 14/6/2019.

Không những vậy, song song với quá trình xây dựng nhà máy, đội ngũ kỹ sư, chuyên gia phát triển sản phẩm hàng đầu của VinFast cũng đã kịp hoàn thiện thiết kế, sản xuất thử và gửi xe đi kiểm nghiệm chất lượng tại khắp nơi trên thế giới. Để chỉ 3 ngày sau, vào 17/6/2019, 650 chiếc xe Fadil đầu tiên đã được bàn giao đến tay khách hàng trên cả 3 miền đất nước, đánh dấu thời khắc những vòng quay bánh xe VinFast đầu tiên chính thức xuất hiện trên các nẻo đường Việt Nam. Hành trình thần tốc phi thường của VinFast khi đó không chỉ khiến người dân trong nước ngạc nhiên mà còn làm cho giới truyền thông quốc tế ngả mũ thán phục.

Thách thức lớn đối với không chỉ VinFast mà tất cả những hãng xe lần đầu tham gia thị trường chính là xây dựng hệ thống showroom, đại lý, xưởng dịch vụ để có thể tiếp cận và phục vụ các khách hàng của mình. VinFast đã sớm chuẩn bị cho việc này từ năm 2018, khi còn đang xây dựng nhà máy và chưa có sản phẩm ra thị trường, với quyết định mua lại hệ thống kinh doanh của GM tại Việt Nam. Song song đó, VinFast cũng hợp tác với các doanh nghiệp lớn trong nước và tận dụng tối đa hệ sinh thái của Vingroup để đến bây giờ, chỉ sau 2 năm bán xe ra thị trường, VinFast đã trở thành một trong những hãng xe có mạng lưới phân phối và dịch vụ hậu mãi lớn nhất Việt Nam.

Hiện tại, VinFast đã gây dựng được một hệ thống phân phối trải dài từ Bắc tới Nam với hơn 80 showroom/đại lý ô tô ủy quyền và gần 200 điểm bán xe máy điện. Đây là những con số lớn chưa từng có đối với một thương hiệu mới kinh doanh trên thị trường chỉ 2 năm như VinFast. Đặc biệt, với tiêu chí luôn đặt sự thuận tiện về dịch vụ cho khách hàng lên trên hết, VinFast đã mở rộng hệ thống phân phối đến cả các tỉnh thành xa hay những nơi có dung lượng thị trường thấp, thay vì chỉ tập trung ở các tỉnh thành lớn.

Chỉ riêng trong tháng 4/2021, VinFast đã ghi dấu mốc ấn tượng khi khai trương 64 showroom xe máy điện kết hợp trung tâm trải nghiệm Vin3S tại 30 tỉnh, thành phố, cùng màu xanh tương lai để nhận diện các dòng sản phẩm xanh. Với sự đầu tư bài bản, dài hạn cùng định hướng ứng dụng công nghệ hiện đại, Vin3S là điểm thu hút hàng triệu khách hàng tới trải nghiệm, mua sắm không chỉ các sản phẩm xe điện của VinFast mà còn các sản phẩm, dịch vụ đẳng cấp khác của Vingroup.

Chất lượng đẳng cấp thu phục niềm tin

Sở hữu nền tảng khung gầm và hệ thống động cơ công nghệ Đức, độ hoàn thiện cao với hàng nghìn robot và quy trình kiểm soát nghiêm ngặt tại nhà máy, các mẫu xe VinFast đều đạt tiêu chuẩn rất cao về chất lượng và độ an toàn. Trong đó, hai mẫu Lux SA2.0 và Lux A2.0 có chất lượng, đẳng cấp tương đương những mẫu xe sang cỡ E của Châu Âu, còn Fadil là mẫu xe đô thị năng động, nhỏ gọn nhưng chắc chắn, mạnh mẽ và an toàn nhất phân khúc.

 

Theo kết quả kiểm định độc lập của ASEAN NCAP, VinFast Lux SA2.0 và Lux A2.0 đạt chứng nhận 5 sao, còn Fadil đạt 4 sao về độ an toàn. Đây là kết quả cao nhất mà một mẫu xe trong phân khúc tương ứng có thể đạt được. Ngoài ra, VinFast cũng được vinh danh là "Hãng xe mới có cam kết cao về an toàn" tại lễ trao giải thưởng ASEAN NCAP Grand Prix Awards 2020, cho thấy chất lượng toàn cầu của những chiếc ô tô "made in Vietnam".

Không chỉ được các tổ chức quốc tế đánh giá cao, những mẫu xe VinFast cũng đã từng bước chinh phục người tiêu dùng trong nước bằng chính chất lượng, đẳng cấp của mình, khi vươn lên dẫn đầu các phân khúc về số lượng xe bán ra hàng tháng. Sau 2 năm, số lượng ô tô VinFast bán ra thị trường đã vượt mốc 50.000 chiếc, một con số kỷ lục đối với một hãng xe mới tại thị trường Việt Nam. VinFast Lux SA2.0, Lux A2.0 và Fadil cũng được bình chọn là xe được yêu thích nhất phân khúc trong chương trình "Xe của năm 2021" do Otofun và Otosaigon tổ chức.

VinFast cũng đã tạo ra một cộng đồng người sử dụng, tin yêu ô tô thương hiệu Việt ngày một lớn mạnh, với hơn 60 hội nhóm được thành lập trên mạng xã hội, thu hút hơn 700.000 thành viên. Đây không chỉ là nơi trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm sử dụng xe, mà còn có các hoạt động gắn kết, tương tác thường xuyên giữa các thành viên, thể hiện sự tin yêu của khách hàng dành cho thương hiệu ô tô Việt.

Dịch vụ chăm sóc đỉnh cao, chính sách bán hàng linh hoạt

Bên cạnh các dòng sản phẩm chất lượng, VinFast còn gây ấn tượng mạnh trên thị trường nhờ những chính sách bán hàng độc đáo và dịch vụ chăm sóc khách hàng đỉnh cao, được đánh giá tốt bậc nhất hiện nay. Bảo hành được nâng lên mức 5 năm hoặc 165.000 km đối với dòng xe Lux, cùng với đó là dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/7 trong suốt thời gian bảo hành, gửi xe miễn phí 6 tiếng/lần tại Vincom, Vinhomes đến hết năm 2022. Đây là những chính sách được rất nhiều khách hàng đánh giá cao.

Không những vậy, VinFast còn được biết đến là hãng xe đầu tiên và duy nhất trên thị trường thường xuyên tặng quà tri ân cho các khách hàng cũ, với những món quà tặng giá trị như kỳ nghỉ dưỡng miễn phí, mã giảm giá khi mua xe thứ hai… lên tới cả trăm triệu đồng.

 

Về chính sách bán hàng, VinFast thường xuyên đi đầu, tiên phong triển khai các chương trình ưu đãi, kích cầu hấp dẫn như hỗ trợ 100% lệ phí trước bạ, miễn lãi 2 năm đầu cho khách hàng mua xe trả góp, đổi cũ lấy mới, hay áp dụng voucher dành cho người mua nhà Vinhomes để mua xe VinFast. Nhờ đó, khách hàng có thể tối ưu chi phí để sở hữu những mẫu xe sang trọng, đẳng cấp với mức giá hấp dẫn. Có thể nói, kể từ khi có VinFast với các chính sách bán hàng linh hoạt, sáng tạo, cơ hội để sở hữu ô tô đã trở nên dễ dàng hơn với rất nhiều người.

Đi tắt, đón đầu, dẫn dắt xu thế mới

Tiếp nối thành công trong việc phát triển các dòng ô tô chạy xăng, VinFast đã mạnh mẽ tiến bước vào kỷ nguyên xe điện bằng việc giới thiệu 3 dòng xe ô tô chạy điện đầu tiên mang tên VF e34, VF e35, VF e36. Đây là bước đầu tiên trong hành trình xây dựng một hệ sinh thái xe điện thông minh, thân thiện với môi trường mà VinFast đang hướng tới, qua đó góp phần kiến tạo tương lai xanh bền vững cho Việt Nam và cả thế giới.

Ba mẫu ô tô điện mới của VinFast đều thuộc những phân khúc SUV đang nhận được sự quan tâm lớn của người tiêu dùng toàn cầu. Trong đó, VF e35 và VF e36 được lên kế hoạch bán ra thị trường quốc tế sẽ đánh dấu mốc lớn trên con đường toàn cầu hoá của thương hiệu ô tô "made in Vietnam". Không những vậy, VinFast còn hướng tới mục tiêu phát triển những mẫu xe thông minh ở đẳng cấp cao nhất với việc nghiên cứu, tích hợp các công nghệ tự hành ở cấp độ ngày càng cao hơn.

Trước ô tô điện, VinFast cũng đã chính thức đưa vào vận hành những chiếc xe buýt điện thông minh VinBus từ tháng 4/2021. Loại hình giao thông công cộng mới này được kỳ vọng sẽ giải quyết các vấn đề tồn đọng nhiều năm qua của các đô thị lớn, như ùn tắc giao thông, ô nhiễm không khí, ô nhiễm tiếng ồn hay văn hóa giao thông, thói quen sử dụng phương tiện công cộng...

Xe máy điện thông minh cũng là mảng sản phẩm được VinFast chú trọng đầu tư nhằm đưa ra thị trường những sản phẩm dẫn đầu về chất lượng và công nghệ, qua đó dần thay thế những chiếc xe máy chạy xăng, góp phần bảo vệ môi trường. Không chỉ bền bỉ, chống chịu được những điều kiện vận hành khắc nghiệt như trơn trượt, ngập nước, xe máy điện VinFast còn có thể kết nối với điện thoại thông minh để quản lý xe, định vị, chống trộm và trong tương lai có thể bổ sung thêm nhiều tính năng, tiện ích khác.

Để hoàn thiện mô hình hệ sinh thái giao thông xanh, VinFast đang liên tục triển khai xây dựng các trạm sạc cho ô tô, xe máy điện trên toàn quốc. Dự kiến đến hết năm 2021, sẽ có hơn 2.000 trạm sạc với hơn 40.000 cổng sạc được xây dựng tại Việt Nam, đảm bảo phủ khắp 63/63 tỉnh thành với mật độ phù hợp, mang đến sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình sử dụng.

Bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ và tầm nhìn chiến lược dài hạn, VinFast đã xây dựng thành công hình ảnh một thương hiệu xe hơi chuyên nghiệp, đẳng cấp và đang vững bước trên hành trình kiến tạo một hệ sinh thái giao thông xanh và thông minh, ứng dụng công nghệ hiện đại tại Việt Nam. Công thức thành công của VinFast đã thuyết phục mọi khách hàng, từ nghi ngờ tới đặt trọn niềm tin, tạo nền móng vững chắc cho tiến trình bước ra thế giới, chinh phục thị trường toàn cầu.