Theo đó, kể từ ngày 15/2/2023, VinFast sẽ đưa thêm 20 xe sạc pin lưu động vào hoạt động tại 14 tỉnh, thành trải dài từ Bắc vào Nam, bao gồm: Thái Nguyên, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Hà Nội, Thanh Hóa, Nghệ An, Đà Nẵng, Gia Lai, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu và TP.HCM. Theo kế hoạch, trong tháng 6/2023, VinFast sẽ đưa vào vận hành tổng cộng 100 xe sạc pin lưu động tại 63/63 tỉnh, thành trên cả nước.
Không chỉ hỗ trợ khách hàng sạc pin
khẩn cấp trong trường hợp xe hết pin dọc đường, các xe sạc pin lưu động
còn được tích hợp dịch vụ Mobile Service, nhằm cung cấp cho khách hàng
lựa chọn sửa chữa tại chỗ đối với một số hạng mục đơn giản. Khách hàng
chỉ cần liên hệ tổng đài qua số hotline 1900 23 23 89 để yêu cầu dịch
vụ, đội ngũ kỹ thuật viên VinFast sẽ nhanh chóng di chuyển đến vị trí
của khách hàng để hỗ trợ kịp thời.
Chi phí cho 15 phút sạc bằng
dịch vụ sạc pin lưu động hiện nay chỉ là 50.000 đồng/lần, cho phép khách
hàng di chuyển tiếp được quãng đường lên tới 40 km đối với xe VF e34 và
30 km đối với xe VF 8. Mức phí này đang được VinFast áp dụng chính sách
"3 Không", bao gồm không chi phí khấu hao, không chi phí tài chính,
không lợi nhuận, nhằm hỗ trợ tối đa cho các khách hàng tiên phong sử
dụng ô tô điện tại Việt Nam.
Đối với dịch vụ Mobile Service, chi
phí cho các hạng mục sửa chữa, thay thế phụ tùng được áp dụng tương
đương với mức phí tại các xưởng dịch vụ của VinFast trên toàn quốc.
Khách hàng không phải trả thêm bất cứ khoản phụ phí nào.
Với
triết lý "Đặt khách hàng làm trọng tâm" và mục tiêu trở thành hãng xe có
dịch vụ hậu mãi xuất sắc nhất thị trường, VinFast cũng đã chính thức
đưa vào hoạt động Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ sửa chữa toàn cầu 24/7,
nhằm hỗ trợ kỹ thuật cho tất cả các xưởng sửa chữa xe VinFast trên toàn
cầu, tư vấn hỗ trợ trực tiếp cho kỹ thuật viên của các xưởng để họ có
thể sửa xe nhanh và tốt nhất cho khách hàng.
: